В данной статье мы рассмотрим возможные проблемы с предзаписью через приложение и методы их решения. В первую очередь необходимо определить причину.
Изменение аккаунта DropBox или папки для заявок
Свяжитесь с менеджером тех. поддержки FitnessKit, если перед возникновением проблемы производились изменения из перечня:
- перенос базы DS в другую папку (или переименование)
- новая папка для online-заявок (или переименование)
- смена аккаунта DropBox
- изменение логина или пароля
- превышение допустимого количества устройств, подключенных к одному аккаунту
- включение «умной синхронизации»
Отключена интеграция в настройках DanceStudio
Откройте DS, перейдите в Опции → вкладка “Интеграции”.
Пролистайте до пунктов «Интеграция расписания на сайт» и «Интеграция ЛК клиента на сайт» и проверьте включены ли тумблеры. Дополнительно проверьте, правильные ли данные указаны в полях DropBox-приложение и ключ-доступа. (См. скриншот)
Если вы используете несколько компьютеров с Dance Studio, то тумблеры интеграции должны быть включены на каждом из них.
На компьютере использован другой аккаунт DropBox
Откройте приложение Dropbox на компьютере, для этого в трее нажмите на значок DropBox и проверьте авторизованы ли вы под тем аккаунтом, который указан в настройках интеграций DanceStudio. (См. первый скриншот)
Аккаунт DropBox не настроен на компьютере
Для первоначальной настройки Dropbox-приложения воспользуйтесь этой инструкцией — https://goo.su/2AEs или обратитесь в поддержку DanceStudio.
Потеряна связь с сервером
Откройте Панель администратора или приложение рецепции и авторизуйтесь со своими логином и паролем. Если на этом этапе возникла ошибка или переписки с клиентами не подгрузились – сообщите менеджеру тех. поддержки FitnessKit.