Что это? 

В данном разделе отображаются групповые тренировки клуба, настроенные правильным образом в учетной системе клуба (1С:Фитнес-клуб или КлабИС). Для отображения занятий в приложении должно быть соблюдено несколько условий:

1. Занятия занесены в учетную систему
2. Занятия правильно настроены менеджером клуба
3. Учетная система клуба работает и подключена к интернету

Кроме самого отображения занятий в учетной системе необходимо настроить разные правила и ограничения. Например, время открытия записи на определенное занятие, запрет отмены записи за Х часов до начала, ограничение количества мест и т.д. В большинстве случаев настойка этих ограничений - стандартная процедура, не требующая чего-то специального для приложения. Необходимо настроить так же, как вы бы сделали это для работы в учетной системе за компьютером. 

Как настроить? 

Для 1С:Фитнес-клуб

Как настроить расписание в 1С:Фитнес-клуб

1С: Настройка фильтров по направлениям в расписании

1C Запрет отмены записи на тренировку за Х часов до начала

Для КлабИС

Как настроить расписание в КлабИС

КлабИС: Настройка фильтров в расписании

КлабИС: Ограничение времени записи и отмены групповой тренировки в КлабИС

Возможные проблемы и решения

Совсем нет расписания

1. Убедитесь, что у пользователя не включены какие-нибудь фильтры занятий. Если на кнопке "Фильтры" есть цифра, значит выбраны фильтры. Возможно они скрыли занятия, т.к. подходящих не нашлось. В этом случае - нажмите на "Фильтры", нажмите кнопку "Сброить" и затем "Применить". 
2. Проверьте интернет на устройстве. Убедитесь, что в настройках устройства нет запрета для приложения клуба на использование мобильного интернета. 
3. Если возможно – проверьте наличие расписания на других доступных устройствах. Если у дугих пользователей расписание отображается, то проблема скорее всего связана с конкретным устройством. В этом случае закройте полностью приложение, откройте снова, откройте расписание и подождите дольше. Возможно вы находитесь в помещении с плохим сигналом, и скорости интернета не хватает для быстрой загрузки. Попробуйте подождать до одной минуты. 
4.  Если на других устройствах тоже нет расписания, то необходимо проверить - открывается ли Панель администратора приложения. (Ее активно используют менеджеры на рецепции) Если Панель администратора не открывается – необходимо срочно сообщить об этом службе поддержки FitnessKit.
5. Если Панель администратора открыается, но расписания по-прежнему нет – необходимо проверить, что у выбранного клуба в учетной системе (1С:Фитнес клуб или КлабИС) действительно заведены занятия на эти дни. Если занятия заведены, то необходимо проверить настройки занятия и номенклатуры (шаблона), Возможно отключена галочка "Онлайн-расписание" или какая-нибудь другая. Подробнее смотрите в инструкциях выше. 
6. Убедитесь, что в клубе есть интернет и электричество, а сервера клуба с учетной системой запущен и подключен к интернету. Зачастую именно временные отключения света и интернета блокируют работу приложения. 
7. Если занятия заведены и настроены, необходимо убедиться, что сервер с учетной системой клуба доступны для запросов из интернета. Обратитесь к системному администратора клуба и попросите проверить, работает ли сервер с учетной системой, открыты ли порты, не изменялись ли порты, действителен ли SSL сертификат и домен клубного сервера. 

Нет определенного занятия

1. Убедитесь, что у пользователя не включены какие-нибудь фильтры занятий. Если на кнопке "Фильтры" есть цифра, значит выбраны фильтры. Возможно они скрыли занятия, т.к. подходящих не нашлось. В этом случае - нажмите на "Фильтры", нажмите кнопку "Сброить" и затем "Применить". 
2. Необходимо проверить, что у выбранного клуба в учетной системе (1С:Фитнес клуб или КлабИС) действительно заведены занятия на эти дни. Если занятия заведены, то необходимо проверить настройки занятия и номенклатуры (шаблона), Возможно отключена галочка "Онлайн-расписание" или какая-нибудь другая. Подробнее смотрите в инструкциях выше. 
3. Проверьте, не отменено ли занятие в учетной системе. Если занятие отменено, то по-умолчанию в приложении оно скрывается. Если такие занятия необходимо отображать – обратитесь в тех. поддержку для изменения настроек.
4. Кроме того, для некоторых клубов включена настройка скрытия занятий, на которых нет свободных мест. Если ранее клуб обращался за активацией подобной настройкой – это может быть причиной.
5. Также если занятие добавили в расписание только что, то в приложении оно может появиться с задержкой до 15 минут. Такая задержка специально внедрена в приложение для птимизации нагрузки на клубный сервер.

Не успеваю записаться

В каждом клубе есть популярные групповые тренировки, но в некоторых клубах есть сверх-популярные тренировки. Как правило у них есть ограничение по количеству мест на зантии и настроенное время, в которое открывается запись на занятие. Например, это тренировка с ограничением в 20 мест и 40 желающими каждое утро записаться на занятие. Например, запись открывается в 7:00 утра. В промежуток с 7:00 до 7:01 40 человек одновременно открывают занятие, видят 20 свободных мест и практически одновременно нажимают "Записаться". В момент открытия экрана приложение спрашивет число свободных мет у учетной системы клуба (1С или КлабИС). Учетная система отвечает всем, что мест еще достаточно, и что все могут попробовать записаться. После этого все пользователи почти одноврменно нажимают "записаться", и клуб получает 40 заявок на одну тренировку с 20 местами. Несмотря на то, что пользователи нажали кнопку практически одновременно, до клубной учетной системы запросы пришли в разные миллисекунды. В соответствие с этими миллесекундами учетаня система записывает первых 20 человек. Остальные 20 получают в приложении отказ от учетной системы. Несмотря на то, что все 40 человек видели 20 свободных мест, половина пользователей получает отказ и расстраивается, обвиняя приложение в ошибке. 

К сожалению, любые решения с технической стороны – никак не решат реальную причину расстройства – 20 человек из 40 не смогут записаться, т.к. мест на них не хватит. Поэтому подобные проблемы решаются бизнес-методами:

• добавление дополнительных тренировок в другое время, чтобы разгрузить конкретно это время
• увеличение цены тренировки для снижения спроса
• увеличение числа мест на занятии
• создание платной секции в дополнение к этой тренировке

Подоные решения помогут сбалансировать спрос клиентов и предожение клуба.