В Вашем клубе сотня различных групповых тренировок, множество замечательных персональных программ, профессиональная команда тренеров, периодические яркие клубные мероприятия и продуманная реклама в социальных сетях и в самом клубе… В общем для идиллии не хватает совсем немного…
или 40 услуг, которые не удалось продать
В каждом клубе такие есть. Давайте пройдёмся по основным приметам. Мужчины и женщины разных возрастов. Ходят только в тренажерный зал или только на выбранную программу тренировок к конкретному тренеру. Отказываются от участия в клубных мероприятиях, акциях, спецпредложениях, бонусных программах, не обращают внимание на другие групповые программы или дополнительные услуги клуба.
![](https://pp.userapi.com/c847121/v847121449/2c092/9z2t12r3Kh0.jpg)
Скорее всего, Ваши менеджеры по продажам уже придумали оптимальное предложение для конкретного «независимого» клиента в Вашем клубе, которое объективно понравилось бы ему.
Но оно ему не понравилось…
Дело в том, что такой клиент убежден, что лучше всех знает, что ему нужно и не допускает, что чего-то может не знать. Он закрыт и готов к «осаде» продажниками. Разогреть его перед продажей очень сложно, потому что закрытость выражается в первую очередь в том, что:
- он не подписан на ваши страницы в социальных сетях;
- не заходит на сайт;
- добавляет рассылки в СПАМ;
- а номера телефонов продажников в черный список.
Можно махнуть на него рукой
Но зачем? Ведь единственная задача, которую необходимо решить – это убедить его подключиться к источнику информации клуба и убедить прислушиваться к нему.
В поисках решения данной задачи команда FitnessKit беседовала с управляющими клубов и представителями фитнес-консалта. В общем, все разводили руками и говорили что-то вроде: «ну, эти исключительные клиенты не поддаются никаким инструментам».
Нет нерешаемых проблем
Подумали мы и начали мозговой штурм. Для начала мы разделили таких клиентов на тех, кто ходит только в тренажерный зал и тех, кто ходит только к определенному тренеру.
Потом поставили вопрос – Что заставит клиента поддаться рекламе?
На этом моменте мы прервемся, чтобы не превращать статью Вконтакте в целую книгу. В ближайшее время опубликуем найденные нами решения этих проблем.Пожалуйста, поделитесь с нами своими историями о «независимых клиентах»
С любовью, команда FitnessKit
Понравилась статья? Поделись с коллегами и ни в коем случае не делись с конкурентами!
Вступай в нашу группу, чтобы читать другие полезные статьи для развития фитнес-клуба, школы йоги, боевых искусств и танцев!
Зайди на наш сайт, чтобы узнать, как мы помогаем фитнес-бизнесу не только советом, но и делом!