В Вашем клубе сотня различных групповых тренировок, множество замечательных персональных программ, профессиональная команда тренеров, периодические яркие клубные мероприятия и продуманная реклама в социальных сетях и в самом клубе… В общем для идиллии не хватает совсем немного…
или 40 услуг, которые не удалось продать
В каждом клубе такие есть. Давайте пройдёмся по основным приметам. Мужчины и женщины разных возрастов. Ходят только в тренажерный зал или только на выбранную программу тренировок к конкретному тренеру. Отказываются от участия в клубных мероприятиях, акциях, спецпредложениях, бонусных программах, не обращают внимание на другие групповые программы или дополнительные услуги клуба.
Скорее всего, Ваши менеджеры по продажам уже придумали оптимальное предложение для конкретного «независимого» клиента в Вашем клубе, которое объективно понравилось бы ему.
Но оно ему не понравилось…
Дело в том, что такой клиент убежден, что лучше всех знает, что ему нужно и не допускает, что чего-то может не знать. Он закрыт и готов к «осаде» продажниками. Разогреть его перед продажей очень сложно, потому что закрытость выражается в первую очередь в том, что:
- он не подписан на ваши страницы в социальных сетях;
- не заходит на сайт;
- добавляет рассылки в СПАМ;
- а номера телефонов продажников в черный список.
Можно махнуть на него рукой
Но зачем? Ведь единственная задача, которую необходимо решить – это убедить его подключиться к источнику информации клуба и убедить прислушиваться к нему.
В поисках решения данной задачи команда FitnessKit беседовала с управляющими клубов и представителями фитнес-консалта. В общем, все разводили руками и говорили что-то вроде: «ну, эти исключительные клиенты не поддаются никаким инструментам».
Нет нерешаемых проблем
Подумали мы и начали мозговой штурм. Для начала мы разделили таких клиентов на тех, кто ходит только в тренажерный зал и тех, кто ходит только к определенному тренеру.
Потом поставили вопрос – Что заставит клиента поддаться рекламе?
На этом моменте мы прервемся, чтобы не превращать статью Вконтакте в целую книгу. В ближайшее время опубликуем найденные нами решения этих проблем.Пожалуйста, поделитесь с нами своими историями о «независимых клиентах»
С любовью, команда FitnessKit
Понравилась статья? Поделись с коллегами и ни в коем случае не делись с конкурентами!
Вступай в нашу группу, чтобы читать другие полезные статьи для развития фитнес-клуба, школы йоги, боевых искусств и танцев!
Зайди на наш сайт, чтобы узнать, как мы помогаем фитнес-бизнесу не только советом, но и делом!