Что это?
Это раздел с услугами клуба из учетной системы (1С:Фитнес клуб или КлабИС), настроенные для продажи через приложение
Как настроить?
Для 1С:Фитнес клуб
1C: Настройка прайс-листа
Для КлабИС
КлабИС: Настройка раздела номенклатуры в ClubIS
Возможные проблемы и решения
- Нет услуги – необходимо проверить, добавлена ли она в сегмент для продажи через приложение. Разрешена ли онлайн-продажа, установлена ли цена.
- Нельзя купить услугу – убедитесь, что у клуба подключен интернет-эквайринг и онлайн-касса в приложение.
- Покупка не попала в учетную систему. Убедитесь, что оплата была успешной в личном кабинете интернет-эквайринга. Если в истории транзакций есть успешная оплата, то скорее всего банк не передал колбэк об успешной оплате в мобильное приложение или учетную систему клуба. К сожеланию, иногда такое случается у Сбербанка и Альфы. Сообщите об этом поддержке приложения для ручной синхронизации с учетной системой.
- Конкретный клиент не видит услуги – если вы используете 1С:Фитнес клуб, то необходимо проверить настройки сегментов в расширении IT Connect для 1С. Вот инструкция 1C: Настройка прайс-листа, по которой вы найдете, где в 1С настраивается соответствие: Сегмент клиентов - Сегмент номенклатуры - Вид цены. В нем нужно посмотреть, какие сегменты настроены, а потом проверить, что пожаловавшийся клиент добавлен в один их этих сегментов. Возможно его нет ни в одном из сегментов, поэтому для него и нет доступных услуг из 1С. Если клиента нет - его необходимо добавить. Также обратите внимание, чтобы сегменты клиентов были "автоматически формируемыми", чтобы потом не добавлять клиентов каждый раз.
