Чаты на все случаи жизни
Большинство клиентов общаются с сервис-менеджерами клуба в чате в приложении клуба. Клиенты спрашивают о режиме работы, графиках тренеров, потерянных наушниках, парковке, глубине бассейна, просят заморозить карту, предупредить тренера, уточняют условия акции и многое другое. Клиенты чаще предпочитают чат в брендированном приложении вместо звонков и мессенджеров. (Возможно потому, что это отделяет коммуникацию с фитнес-клубом от рабочего и личного общения)
Одним словом, чаты в приложении клуба – функция крайне популярная 😎 Скорее всего сейчас в вашем приложении есть как раз чат с сервис-службой (ресепшеном). Если клуб сетевой, то на каждый филиал по отдельному.
С сегодняшнего дня (а если точнее – уже больше месяца) мы добавили в приложения клубов поддержку неограниченного числа чатов. Так к чату с рецепцией могут добавиться:
- Чат с отделом продаж
- Чат с фитнес-врачом
- Чат с дежурным тренером
- Чат с рецепцией SPA
- Чат с фитнес-баром
И любой другой, который вам потребуется. Например, добавим чат с фитнес-врачом, чтобы клиент мог обратиться к нему через чат и записаться на прием. Чат с фитнес-баром, чтобы сделать заказ еще на беговой дорожке и т.д.
Как добавить новый чат?
Обратитесь в техническую поддержку FitnessKit. Для ускорения работы нам сразу потребуются:
- Название для списка в разделе “Чат” (например, “Отдел продаж”)
- Номер телефона для кнопки звонка (например, номер ресепшена SPA)
- Аватар – квадратная картинка
В ответ техническая поддержка вышлет отдельные логин/пароль для входа в новый чат. Их можно будет ввести в Панели администратора и приложении “Тренер” по аналогии с рецепцией.