Памятка для всех
Свежеиспеченное приложение вашего клуба только было только что опубликовано в AppStore и PlayMarket. Приложение уже интегрировано с вашей учетной системой, но это только первый шаг. Что же делать теперь – расскажем здесь.
Познакомить команду клуба
Расскажите о запуске приложения всей команде фитнес-клуба: сервис-службе, отделу продаж, тренерам, маркетологам, SMM-менеджеру и другим. Наличие приложения влияет на работу каждого из них и будет полезно, если каждый член команды разберется в новых возможностях и учтет их в работе. Например, в приложении есть очень популярный раздел – чат с менеджерами клуба. Если сервис-служба не узнает о нем, то запросто пропустит сообщения от клиентов и создаст негатив. Кроме того, им предстоит общаться с клиентами, которые быстро разберутся с приложением и смогут задавать новые вопросы. В общем – важно выделить немного времени и всем рассказать.
Важно для всех
Вне зависимости от роли в команде – каждому сотруднику клуба стоит посмотреть наше короткое видео об основном функционале. Так у него сложится общее представление.
Обзор основного функционала мобильного приложения
После этого всем сотрудникам стоит подписаться на наш Telegram-канал. Здесь мы будем рассказывать о нововведениях, обновлениях приложений и виджетов. Представьте, что в приложении появилась новая кнопка, позволяющая купить СПЛИТ-тренировку с привязкой сразу к двум клиентам. Мы расскажем об этом вам, но потом вам нужно будет информировать менеджеров. Мы возьмем это информирование на себя. В общем – вот ссылка, присоединяйтесь вместе со всей командой. 🙂
FitnessKit Insight – наш Telegram канал
Теперь персональные памятки для каждого отдельного человека в клубе.
Памятки для команды:
- Памятка для отдела продаж
- Памятка для фитнес-директора
- Памятка для тренеров
- Памятка для управляющего
- Памятка для сервис-службы
- Памятка для маркетолога
- Памятка для сисадмина
- Памятка для SMM-менеджера
Можно скопировать прямо этот список со ссылками и разослать в общие чаты! Главное проконтролировать, чтобы их действительно прочитали
10 вопросов для самопроверки