Дорогие клиенты, мы начинаем работать через helpdesk-систему Pyrus для ускорения обработки ваших заявок.
Для начала Вам нужно заполнить форму(для получения доступа к ней напишите нам info@fitness-kit.ru). После её заполнения и обработки Вам на почту будет выслана ссылка-приглашение в систему Pyrus.
После перехода в Pyrus откроется следующая форма. На ней Вам нужно перейти на вкладку Формы.
На данной вкладке Вам необходимо развернуть папку с названием вашего клуба. Внутри вы увидите 2 формы.
- Проблемы с приложением
- Пожелания и предложения
В зависимости от того, какую заявку вы хотите оставить откройте нужную форму и заполните указанные поля.
После заполнения заявки нажмите кнопку Отправить. Далее перейдите на вкладку Все задачи. Для этого на панели слева нажмите на вкладку Ещё и выберите раздел Все задачи.
Открыв данную форму, Вы сможете увидеть все созданные вами задачи.
Открыв задачу, Вы сможете увидеть ход работы над её решением. Снизу представлен чат с вашим персональным менеджером.
Когда менеджер поддержки ответит на Вашу заявку, она отобразить во вкладке Входящие.
Открыв заявку, можно увидеть комментарий специалиста поддержки по ней.
