Мобильное приложение использует такой же алгоритм для подсчета количества свободных мест на занятии, как и виджет расписания на вашем сайте. Поэтому рекомендуем сравнивать число свободных мест в приложении с числом в виджете.
Если вы заметили разницу в количестве свободных мест в DanceStudio и виджете расписания от DanceSoft – свяжитесь с тех. поддержкой DanceStudio.
Важно
Если же есть разница между приложением и виджетом, то существует две возможные причины. Давайте разберем их.
Есть клиенты, которые записаны по умолчанию
В DS клиента с абонементом можно записать на несколько занятий вперед по умолчанию. Такой клиент не отобразится в отметке дня, но учитывается приложением при подсчете свободных мест.
Чтобы проверить клиентов, записанных по умолчанию, откройте карточку занятия в разделе Расписание. Наведите курсор на слово «свободно» в строке количества мест. (см. скриншот)
Важно
Проверка клиентов, записанных по умолчанию
В записанных по умолчанию могут встретиться бывшие и старые клиенты, которых уже не должно быть в записи на занятие. В таком случае их нужно удалить из предзаписи.
Если же там присутствуют реально действующие клиенты, то нужно обратиться в поддержку FitnessKit.
Удаление записи клиента из DanceStudio
В большинстве клубов и студий существует ограничение «за сколько часов можно отменить запись» на групповую тренировку. Если вы используете такое ограничение, то вам может встретиться кейс:
- Клиент записался через мобильное приложение
- За несколько часов до тренировки не смог отменить запись из-за ограничения
- Позвонил на рецепцию студии и попросил администратора вручную отменить его заявки и перезаписать на другое время
- Администратор вручную удаляет его запись из DS и записывает на другое занятие
В таком случае количество свободных мест в DS может отличаться от числа в приложении на единицу, т.к. нарушается логика настроенного ограничения.
Свяжитесь с тех. поддержкой FitnessKit для дополнительной синхронизации.