КлабИС: Интеграция с чатом в приложении
Вместе с друзьями из КлабИС мы настроили интеграцию между учетной системой и чатами в приложении. Это наша PRO-фича для продвинутых клубов 🙂 Ваши менеджеры смогут получать сообщения прямо в КлабИС и сразу же отвечать клиентам в приложение.
Напомним, что клиенты клуба могут общаться с сервис-службой прямо в приложении клуба и без интеграции. Подробнее здесь.
Здесь мы расскажем, как подключить главный чат в приложении к мессенджеру в КлабИС.
-
Перейдите в раздел “Справочники”
-
Перейдите в справочник “Операторы рассылок”
-
Добавьте новый канал “Чат FitnessKit”
-
Заполните свойства нового оператора рассылок
- Канал “Чат FitnessKit”
- Пользователь
- Пароль
- API URL
-
Пользователи в нижней части настроек появятся после первого сохранения настроек канала.
-
Поставьте галочку “Активно”
-
Нажмите “ОК”, чтобы сохранить новый канал.
-
После сохранения снова откройте канал и нажмите “Обновить список пользователей”
-
После обновления в графе “Пользователи” появятся пользователи, от имени которых менеджеры клуба общаются с клиентами в чате. До подключения чатов к КлабИС менеджеры используют web-панель администратора и приложение рецепции.
-
Пользователь Администратор – это ключевой чат в приложении с ролью “Администратор”, как правило называется: сервис-менеджер, сервис-служба, менеджер клуба и т.д.
-
Пользователь Чат менеджер – это дополнительный чат в приложении с ролью “Чат менеджер”, как правило это: отдел продаж.
-
Для появившихся пользователей необходимо добавить токены. Их можно получить у технической поддержки FitnessKit и сохранить канал.
-
Готово, в течение часа в КлабИС начнут поступать сообщения от клиентов.
Донастройка
Проверьте на вкладке Администратор-Параметры-Web правильно ли заполнен параметр "Внешний URL для запросов" - это базовый URL, на который вешается вебхук, и если он пустой или неправильный, то вебхук может просто не создаваться. Думаю, что это в инструкцию стоит добавить
После установки и сохранения этого параметры нужно снова перезапусить Админ, зайти в справочник операторов рассылок и нажать "Ок" в свойствах оператора "Приложение".